制造行业方案一

某知名制造业公司

客户背景:
某知名制造业公司,已有一百多年的紧固件产品生产历史。于1894年在荷兰海尔蒙德创建了本公司,其最初的业务是为造船工业提供铆钉产品,是未来交通的全球领先紧固件合作伙伴,专注于为客户提供高价值、先进的解决方案和服务。

客户需求:
中国地区有员工1000人左右,需要及时可靠的IT运维服务;

客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备,推荐高性价比产品。

企业总部要求对各工厂的IT集中化管理,逐步实现设备和应用的统一

龙德服务:
IT运维服务(每周2天现场巡检服务/应急服/无限远程技术支持)

与全球IT管理团队配合做业务系统的部署管理工作。

管理服务外包:采用管理外包方案,实现客户高质量及低成本的双重要求

用户培训:针对工厂用户IT进行常见IT故障排除的培训

解决方案: 数据备份/网络行为管

客户收益:
客户将所有IT设备全部外包,自身从繁琐的IT工作中解脱出来,专注于核心业务,在解决日常IT事务的同时,引入ITIL服务体系,降低运行以及人力成本,获取了较高的服务效率;
员工对于网络资源的访问有序可控,极大提高了业务效率。