某知名汽车零配件公司

客户背景：
某知名汽车零配件公司成立于1917年，总部和技术中心位于美国密歇根州的罗切斯特希尔斯市，是全球第一个汽车雨刮专业供应商，已经有90多年的历史，在1953年开发了汽车冬季专用雨刮片，成为第一个建立了雪域气候下刮片性能技术标准的供应商并于1954年成为第一个专业引进重型商用车刮片供应商，目前是世界上第三大雨刮系统供应商，在北美向超过60家整车组装厂和全球超过100家的整车组装厂供货。

客户需求：
•苏州地区有员工100人左右，日常邮件来往非常频繁，需要及时可靠的IT服务保障；

•客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备，推荐高性价比产品。

•企业总部要求对各工厂的IT集中化管理，逐步实现设备和应用的统一

• ERP系统应用开发与维护

龙德服务：
•IT运维服务（每周4天现场巡检服务/应急服务/无限远程技术支持）

•与全球IT管理团队配合做业务系统的部署管理工作。

•管理服务外包：采用管理外包方案，实现客户高质量及低成本的双重要求

•用户培训：针对工厂用户IT进行常见IT故障排除的培训

•解决方案： 数据备份/网络行为管理

客户收益：
•客户将所有IT设备全部外包，自身从繁琐的IT工作中解脱出来，专注于核心业务，在解决日常IT事务的同时，引入ITIL服务体系，降低运行以及人力成本，获取了较高的服务效率；
•员工对于网络资源的访问有序可控，极大提高了业务效率。